La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a las tiendas departamentales y de autoservicio para que eviten revisar los tickets de compra, ya que se trata de un “acto de molestia injustificado” para los clientes.
La dependencia detalló que esta petición es extensiva para todos los negocios, incluso aquellos que no pertenecen a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD).
Profeco busca evitar que los clientes entreguen sus tickets de compra al salir de los establecimientos, para que los encargados revisen si la mercancía coincide con lo que pagaron.
Surit Berenice Romero Domínguez, encargada de despacho de la Profeco, indicó que esta práctica constituye “un acto de molestia, ya que cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo por ello el comprobante de compra respectivo”.
La funcionaria explicó que pedir los tickets de compra a los clientes va en contra del artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
“El artículo 10 prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro”, añadió Romero Domínguez.
De acuerdo con Profeco, los consumidores que acudan a una tienda y al salir les soliciten el tickets de compra, pueden denunciar esta práctica directamente con la procuraduría.
La denuncia se puede hacer a los teléfonos del Consumidor: 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, en un horario de atención de 9:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
Fuente: Azteca Noticias
