La Procuraduría Federal del Consumidor abrió un procedimiento contra la boletera tras miles de quejas de fans, y le da un plazo para presentar pruebas antes de que la multa sea definitiva.
Daniela Granados
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso una sanción superior a 5 millones de pesosa la plataforma Ticketmaster por irregularidades detectadas en la venta de boletas para los conciertos de BTS en México, informó la dependencia este lunes. La empresa tendrá un plazo de 10 días hábiles para responder antes de que la multa se haga efectiva.
En la conferencia matutina de este lunes, el titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, anunció que la sanción fue notificada a Ticketmaster el pasado 28 de enero, y la empresa cuenta con un plazo hasta el 12 de febrero para aportar pruebas o justificar su posición ante el procedimiento administrativo iniciado por irregularidades en la venta de boletos para el World Tour de BTS en México.
La medida surge luego de que la dependencia recibiera miles de quejas de fans, conocidas como el ARMY, que denunciaron falta de claridad en la información, distribución de asientos y posibles prácticas injustas durante la preventa y venta general de entradas. Los eventos están programados para mayo de 2026 en la Ciudad de México y generaron una demanda sin precedentes entre los seguidores.
Además de la multa, Profeco emitió advertencias a plataformas de reventa internacionales como Viagogo, StubHub y HelloTicket para que cumplan con las leyes mexicanas y eviten prácticas consideradas desleales con los consumidores, advirtiendo posibles sanciones si no ajustan sus operaciones.
La Procuraduría también trabaja en nuevos lineamientos para regular la publicidad y la venta de boletos de espectáculos en el país, con el objetivo de ampliar la protección de los derechos del público ante eventos con alta demanda.
La multa marca una respuesta oficial a las protestas de fans por la venta de entradas para BTS en México y podría sentar un precedente para la regulación de plataformas de espectáculos y reventa en el país.
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