El Sistema Integrado de Transporte Masivo de Hidalgo (SITMAH), a través del Sistema Tuzobús, informó sobre un incidente registrado la tarde de este miércoles 16 de julio, relacionado con la omisión de pago del pasaje correspondiente y una posterior confusión en la intervención de personal de seguridad.
Según el reporte oficial, a las 12:36 horas, el Centro de Control del Tuzobús detectó mediante monitoreo en tiempo real que una persona ingresó a la estación Centro Histórico en compañía de una menor de edad, sin realizar el pago de pasaje correspondiente para su acompañante.
Tras esta observación, se notificó a través de la Policía Industrial Bancaria del Estado de Hidalgo (PIBEH) a la oficial asignada en la estación Plaza Juárez, quien abordó la unidad con número económico 19 del servicio Exprés 2 para solicitar el cumplimiento de la tarifa. Sin embargo, la oficial se dirigió por error a una persona distinta a la señalada.
Una vez aclarada la confusión, la oficial se retiró del sitio y la usuaria afectada continuó su trayecto con normalidad, sin necesidad de descender de la unidad.
Ante lo ocurrido, el Sistema Tuzobús ofreció una disculpa pública a la persona usuaria por las molestias ocasionadas. Asimismo, informó que la PIBEH emitió un apercibimiento interno a la oficial involucrada, con el fin de corregir el procedimiento y evitar situaciones similares en el futuro.
El organismo reiteró su compromiso con el respeto a las y los usuarios, así como con la aplicación justa del reglamento para asegurar un servicio ordenado, transparente y equitativo.
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